既然卖家一开始是答应退的,而且看起来也进入了退货程序,那就说明卖家不是那种故意讹买家的人,否则一上来卖家就不会同意买家退货;而看了买家的叙述,感觉买家也没什么问题,两种可能,一是快递过程中出现问题,导致手镯摔裂,二是老人收手镯时是不是碰到哪了,又没和子女说。当然,快递因素居多。