好端端的一颗漂亮滴祖母绿被折腾裂了

前天发了一个快递去江浙沪某个美丽的小城市，对方下午就签收了，还写了一段漂亮的好评。今天清早收到了一通语音，顿时整个人都不好了

两段语音是这样滴：
“悠悠啊，昨天下午四点多我收到短信，就立马跑到办公室，结果看到我们的会计，正拿着使劲的拿着订书机，放在我内个包裹上在摁，我吓坏了，我说你怎么看都不看，就在上面摁？她说：我以为就是一空袋子。打开一看发现没什么问题。当时以为被压碎了或者压坏了，现在看看底部有一道楞那边有一道内裂，还是什么呀，应该原来就是这个样子的对吧？不是使劲用力弄坏的对吧？”
由于这颗是我俺刚刚接回来的新石头，切得是胖八角形，从里到外都没什瑕疵，就是一点点放大镜才能看到的无色油。
然后让买家发了个图给我，结果一看，蒙逼了！

这是买家给我图，白字备注是我的。当时心疼得要死，为了保证它不被磕碰，整个是包了三层软袋子单独装然后再装海绵信封放背包里，接回来的时候屁股上根本没这么磕碜的坑和裂，更没有那一坨油彩。
然后买家问了这样的问题：

我特么完全解释不清，以往的祖母绿每一颗上架我都会至少拍一张屁股照以示实情，然而这颗脸长得太优秀，就是没有去拍屁股，想着这么好看的大屁股厚一点儿也不会有人嫌弃的，反正证书上写着尺寸呢，连上架时都重点在拍证书和八角脸。于是没法讲下去了，让买家申请售后。
她说：我不退。
就是数落我一下，怎么连个盒子都不装。
姐姐诶，我是保足价发的快递，签收的人就算没看到我用记号笔写的“某某某祖母绿+证书”也该看到那个保价费**元吧！一个空信封我犯得着保这么高的快递么，骗保还是咋地啊！
就算你真的看着没装东西，这拿人家包裹垫自己订书机的习惯真的好吗？

仔细想了下确实是自己粗糙了。以往每次发快递都会装个赫本或者梦露的马口铁盒子再装海绵信封以策万全，这回就是鬼使神差的把裸石袋直接扔进了海绵信封，外加没有对着屁股拍照。
记得以前卖过一颗素面蓝宝直接发的镶嵌工厂，买家沟通说屁股有划痕和裂，我把一套发货前的高清透光照发她之后再也没有怀疑过我，当时就很心疼那颗蓝宝，怎么好端端变无盐了，这回这颗八角祖母绿真是好看一百倍的东西，结果受到了更严重的伤害。
就是买家退货我也不会觉得过分，可惜的这颗石头出落得好看得不要不要的，人见人爱，就这么cei了两个坑，真！他！娘！的！不！甘！心！