闲鱼买了个镯，卖家声称全新，昨天保价顺丰发货，今天到我手里。我从快递柜拿出来后把外包装盒扔垃圾桶（外包装无破损无变形），拿着内包装盒上楼，结果打开发现镯子像视频里一样遍布各种刮痕，有的地方甚至磕掉了皮...内包装是个木头镯子盒盒子里面一层透明的可以捏着玩的那种垫，里面是布袋子里装着镯子。
联系卖家她一口咬定是全新完好的，她那边快递员还拍了照,那么问题到底出在哪里呢？翡翠硬度挺高的，运输过程中能碰成这样吗？
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