断脚的首饰盒事件始末

2013年3月20日卖家(坛里用户名: 养了头小肥猪)在这里的”个人闲置买卖”板块 (http://www.giabbs.com/thread-336856-1-2.html)和窝的”闲置转让”板块(窝里的用户名是: 养小猪专业户)同时发帖”大亏转一个首饰盒”(这个是原标题, 现在的标题是卖家后来改的).
我当天是在坛里看到的。我不上窝, 那里的帖子是后来我同事看到告诉我的, 这个下文会提到. 因为卖家在那里有断章取义避重就轻的描述, 使一些不明真相的群众误解, 所以这也是我发本帖的目的之一.
我当天就拍付了. 我在旺旺上提醒卖家包装的问题, 因为镜子易碎, 卖家表示会妥善包装请我放心。卖家把帖名改成“大亏转一个首饰盒——暂拍”。

她在坛里的帖子里出示了淘宝链接http://ershou.taobao.com/item.htm?spm=0.0.0.0.bPecLS&id=23408556402
我把链接里对宝贝的描述COPY过来
宝贝介绍
05-06年买的，从来没用过，放在柜子里，昨天看人家帖子想起来了，就找出来了，买的时候大概两百不到，我就五十不包邮出吧，这个盒子放在桌上不平，不知道是我家桌子有问题，还是它就不平，就按不平来吧。
不退不换，50块退来退去也没意思，主要想物尽其用，也没得换.

收货过程
2013年3月21日卖家发货, 同城快递隔天到.
2013年3月22日9:05, 卖家在旺旺上提醒我, 看到物流信息中已经显示快递在派送中了.
2013年3月22日10点多, 快递来了, 我打开包装箱看了看, 包装的很严实，首饰盒的上下周围都有报纸和无纺布围绕着。看到镜子没摔坏, 就签收了. 然后我和其他人聊了几分钟, 再把箱子抱到桌子旁, 从箱子中取出首饰盒放在桌子上, 果然如LZ所说是不平. 但这个不平是很严重的, 首饰盒一放到桌面就跨擦一声向一角倾斜下去, 这根本不像是桌面的问题。我第一反应就是翻过来看, 倒吸一口凉气, 哎呀妈呀, 原来其中的一个脚是断的。再仔细查看包装箱里没有断掉的脚. 这么明显的瑕疵, 卖家啊, 你都不知道吗?我马上在打开着的电脑的旺旺上告知了卖家.

买家 (10:27:33):
刚收到
是不平. 因为有个脚断了,所以不平.
买家 (10:29:24):
包装盒里没有断脚, 应该就是你寄过来前就是断的
卖家 (10:29:53):
这样子啊
我说为什么放在桌上不平呢
那这样吧，我退你十块钱，或者你退回给你也行的，不好意思，我没仔细检查
那这样吧，我退你十块钱，或者你退回给我也行的，不好意思，我没仔细检查

卖家反应的真快啊, 几秒钟的时间就承认了, 好诚实的卖家! 可是这么明显的瑕疵, 你怎么没检查出呢?何况你已经知道放不平的事实。这时我心里半是疑惑半是愤怒。 如果卖家是无意发出这个断脚的首饰盒, 我很反感这种不负责任的态度；如果是有意的, 我鄙视这种行为。

但是我这个人还是想着给别人留点面子不去戳穿真相, 能和卖家友好协商来解决问题最好. 我说那你退20元吧, 我就留下玩吧 (就是这个”玩”字据说触痛了她的神经)。 提出这个方案, 我是这样考虑的： 于己，我嫌再打包装快递麻烦，还要承担快递过程丢失或摔碎镜子的风险；于她，这是质量问题，我想她收回去再卖出去要付出2个运费 (她说单程运费是10元)，还有她发货给我的运费也要退给我，何必让快递赚这个钱呢，而且她同样要浪费精力。
谁知卖家一开口，我发现2个人根本不在一个LEVEL上思维。 她让我自负运费退回去。 我坚持这是质量问题, 应该由卖家承担运费。卖家说要免费送给会欣赏的人。于是就把几个论坛里的帖子题目改成“不要钱转首饰盒”。 我说随便她，但我一定要退货, 由她承担来回运费，我立即在淘宝上申请了退货退款程序。我告诉她我会按照她的原址退回， 她回复” 爱乍乍地”。
这天我在坛里她的二手卖帖里把事情过程公布于众(http://www.giabbs.com/thread-336856-1-2.html)

这个是把首饰盒翻过来拍的, 大家可以很清楚地看到右面的断脚地方，左面是正常的脚。 因为断脚是在后面的脚, 从卖家的照片是看不到的。 这个脚有约5MM， 所以首饰盒一放到桌面上就会很严重地向断脚方向倾斜。

漫长的退货过程
淘宝退款流程和規則

从2013年3月22日10:57我在淘宝上提出申请(有效期5天) 并通知她, 她一直不理睬, 致使我没法退货. 根据淘宝规则, 如果她没有确认同意, 我不能退货, 如果我自行退货了, 她再来个拒绝, 那货和款都是她的了。
2013年3月25日, 她在坛里的帖子里表示来回运费由她出. (http://www.giabbs.com/thread-336856-1-2.html的47楼)，但依旧没有在淘宝上确认同意退货.
一直等到3月26日都没有看到她确认同意, 后来我有事外出了,这期间没有上网。
2013年3月29日, 我回来后, 立即上网查看淘宝记录看到：卖家于3月27日8:59拒绝了我的申请, 又在当天12:08确认同意了我的申请.
就这样, 卖家用足了淘宝规则的退货有效期来拖延我退货时间.

她是3月27日确认同意了我的申请.,然后有5天的有效期.
2013年3月29日星期五，我马上在旺旺上联系卖家， 表示当天会发快递退货。 让卖家隔天注意收货并在淘宝上确认退款. 。卖家表示给我的地址是单位的， 星期六没法收货. 还是星期天发货比较好， 这样星期一她能够在单位验收快递。她一再说收到货就可以给我退款。
2013年3月31日星期天，我依照约定发了快递, 在旺旺上通知了她, 她说好的.
2013年4月1日星期一，我看到物流流程上显示她已经签收, 就在旺旺上通知她退款, 她在线但没回.

以下发生的事情, 是我同事昨天在窝里看到告诉我的, 我也去看了. 所以我能了解接下去发生的事情
2013年4月2日, 窝里的另一个MM发秀帖, 展示卖家赠送给她的那个断脚的首饰盒. 其中卖家有跟帖. 还有围观群众问赠送的原因. 窝里的MM的回答和事实有出入, 不知道是否是卖家告诉她的.
2013年4月2日, 卖家也有在她的窝里卖帖里继续发言.
2013年4月4日, 卖家在窝里又开了一个二手卖帖卖水晶等。
这次她只在窝里开卖帖， 没到坛里来。我猜测，她知道我是在坛里发过言而从没在窝里发言，她知道我看不到窝里的帖子。而且窝里的JM不知道这个首饰盒的前半段的真实故事，只看到她断章取义的说法。所以她放心地又开卖了。
2013年4月7日, 卖家在她的窝里卖帖里继续发言.
2013年4月8日, 卖家在窝里其他人的卖帖里发言。
就这样这个卖家收到了我的退货并转给了第三人, 期间一直活跃在论坛里，还开二手卖帖卖货, 淘宝上旺旺一直在线，但就是一直不在淘宝上给我确认退款。直到10天后的2013年4月10日，就是今天, 在系统自动退款前几小时她才确认，我才收到退款. 卖家用足了淘宝规则来拖延我退款时间.

从我要求退货到收回货款, 花费了20天的时间。也就是这个交易从发生到结束历经20天的时间。
我想告诉大家的是: 收闲置有风险, 千万要谨慎!

这年头，转和收都有风险

抱抱楼主

谢谢二位。窝里的链接在这里没法上，但我已做了COPY。

卖家人品不行啊

近两百元的首饰盒50元转，并且开始就知道是不平的……
卖家说不知道是桌子不平还是首饰盒不平。其实验证这一点很简单，正常人也都会去验证的。比如，一个椅子放不平的话，我们会很顺其自然的挪动下地方，或者调整下角度，查看下地面平不平，这基本可以说是大家下意识都会来做的事情。
我觉得很明显可以判断出卖家是原本就知道这个首饰盒是断脚的。
不过事情也不是什么大事，事情也解决了，LZ也别生气了。

卖家不厚道.........虽说只有50，但断脚的总归要在转之前和人说清楚吧

首饰盒的断脚是在发货前就客观存在的, 这是铁板钉钉的事实.原因: 1> 卖家在二手卖货帖和淘宝链接里都有这样的描述:“这个盒子放在桌上不平，不知道是我家桌子有问题，还是它就不平，”这个描述和我后来发现断脚是互相佐证的。2> 卖家无论在二手卖货帖还是在淘宝上都承认首饰盒的断脚是在发货前就有的, 虽然她不承认她是事先知情的.我在淘宝上申请退货退款的理由写的是“质量问题”、“首饰盒的一个脚是断的, 卖家承认是发货前就断的.” 她同意确认了。如果她不同意，她可以提请我修改退货退款理由，这个是淘宝规则赋予她的权利。3> 卖家事发后还在窝里的帖子里对断脚的具体时间做了描述,“当年05-06年花了近两百大洋买来的，那个时候的物价多低啊!从来没用过，脚之所以会断唯一的可能性是毕业后从南京来上海的路上”。

我心里也是这么想的。

我这里还可以提供一个细节给大家：
2013年3月20日, 我在淘宝拍付后, 看到卖家在二手卖帖的标题后加了“暂拍”2个字。我很不解： 一般卖家这时写的应该是“已拍付”来提醒后来的同学不要再询问了。 我在旺旺上问卖家原因。 卖家回答我，怕我万一不要了。我当时已经付款了, 她又写着不退不换, 我怎么可能不要了呢? 如果我不要的唯一可能性就是这个货物存在严重质量问题, 使我有足够的理由不要。 当然这是我现在才悟出的， 当时只是心里有点疑惑。 现在回想起来她当时可能已经知道断脚， 所以心虚啊!

嗯，故意隐瞒瑕疵的行为不厚道。

我曾经很后悔, 应该在收货时就仔细看脚.
我的注意力都集中在镜子上了, 谁能想到卖家会不知道或不告知这么明显的瑕疵?
可是如果我发现那个断脚, 能马上退给快递吗? 那个包装箱上的透明胶包了一层又一层, 我费了好大劲才拆开,包装的纸箱子也坏了. 即使我当场退给快递, 也得再找箱子和内垫物重新打包, 这个在短时间是没法做到的. 否则这么易碎的东西运回去, 由于我的包装不当而损坏， 这将是我的责任(卖家在我要退货时警告我了)。
收闲置有风险，千万要谨慎啊！

卖闲置应该实话实说，就是有瑕疵也应该说明白了，省的给自己和别人找麻烦

卖家在窝里的几个帖子里到处说因为我的一个“玩”字“怒了”。抓住我说的一个”玩”字大做文章真好笑, 一个”玩”字就轻慢了她的宝贝?多少收藏家都自称玩家， 玩翡翠/玩金子的说法比比皆是， 难道他们都是轻慢的意思?

事发后，卖家在窝里的帖子里对她发货的运费问题有断章取义的描述, 还说她也因此“怒了”。我把情况完整描述一下：
卖家开始在淘宝链接上设置的运费是12元, 由于是同城快递. 我觉得不需要这么多. 她说会按实际发生费用结算, 多了会退。 我让她当时就估算好就定下, 不要以后再退多麻烦。 她说不超重是6元，我说那一个超重差不多了吧， 8元应该够了吧， 她同意， 就这样改成8元运费。
到了收货那天, 她告诉我实际用了10元. 如果货物是令人满意的, 她提出让我补2元差价, 我是肯的。 但那天实际情况是围绕退货进行的，我付8元还是10元运费已经没有任何意义了，不管付多少，我都要求她如数退回。

我看这个盒子还蛮好，如果是我，我可能会想办法把其它的脚弄掉，哈哈，表拍我，我真这样想的，只代表我自己，但买家应该把瑕都说清楚的

坚持不收闲置、不转闲置

盒身是木质纤维板涂黑上色的，很单薄，没有照片上给人的感觉厚重。脚是金属的。如果锯脚，我觉得可能震动会伤到盒身。

现在喜欢看吃药的帖子，各种极品大荟萃啊。

说这个拍图也真是的，有的东西拍出来就是看着厚实，但实物就是单薄

卖家也真是的，缺脚的东西也要拿出来卖，被人发觉了还不肯麻利地退款，还要刁难买家。

......就没点其他事情做吗？

卖家描述:“这个盒子放在桌上不平，不知道是我家桌子有问题，还是它就不平” 这话说的，自己家桌子平不平自己不知道么？再说首饰盒少个腿自己可能不知道么？不是正常人的思维-_-#

卖家玩文字游戏、含含糊糊的！事先不说明！鄙视这种行为！