这个帖子我应该是参与讨论最多的看客了，我和双方谁都不认识，没有黑任何一方的动机，我只服从自己的价值观，简述一下事情经过：微信订单最后退货了，卖家收到退货无误后，并没有把款及时退给买家；卖家担心退款给买家后，买家会在另外一个淘宝订单上给差评。因此卖家提出淘宝订单先给好评，然后才把微信订单货款退买家。但是买家没按卖家套路来走，谁都不愿意让步。卖家说淘宝确认收货了没有给评价，需要给好评才退款。买家说你再不退款我就在淘宝给差评，卖家一听生气就说你要给差评微信订单款就不退你……就这样最后买家真的给了差评，然后在大家坛曝光这事儿……卖家可能迫于压力（也可能本身就没有侵吞货款的私心）最后给退款了。这事儿到这里基本就结束了……后来的种种都是指责对方的不是。

回头复盘看一下：

第一，期初买家问了很多问题，最终致使卖家失去耐心表现出了烦躁，这种感觉双方都体会到了；

第二，卖家预感到对方可能会在淘宝订单给差评，因此提出了先在淘宝给好评后再退微信订单货款的要求。

第三，买家确认淘宝收货了，并未给任何评价，算是完成了卖家的部分要求；

第四，卖家对当前的无评价不满意，卖家进一步要求给好评，这一要求最终致使买家反抗直接给了差评；

第五买家是真实的，曾经多次和卖家成功交易过；不能说是问题买家。

个人看法：如果卖家处理好了，这个差评完全可以避免，比如态度好一点，给买家道个歉，然后把钱即时退给买家，这事儿基本就解决了，当然每个人都有脾气，也不能要求卖家当圣人。我觉得买卖中要竟可能的避免情绪化，作为卖方可能要把姿态摆的更低或许更好。华为的服务标准就是一条：客户满意。所以华为在国外口碑很好，卖家能让步的就让步一些，整体上能赚钱，细节上稍微吃点亏也是可以的。而且这件事情开始时卖家是没有吃亏的，后来一步步的举措让自己处在劣势。交易平台上，除非买家有特别明显的事实违规才会处分买家。一般情况下都是支持买家的