4月初带爸妈去台湾旅游，跟团，哪家旅行社就不说了，反正所有跟团去台湾的都这么坑。
本来以为我跟着，爸妈不至于在购物店被坑，结果低估了身为一个姑娘，对钻石浓浓的爱。在母上大人认真的表达了想给我买一条钻石项链之后，一时头脑发热的下单惹。
事后脑子清醒了，鉴定书拿出来一看，一脸懵逼。店家自己出的鉴定书，24000+RMB买一颗40分主钻并且其他数据都非常坑的钻石项链简直脑子有坑，对，就是那条闻名已久的天使之翼，当下就是带团的领队沟通说要退货。因为相信领队说的，回国之后旅行社会帮我解决的，默默的带着项链回国了，开启了苦逼的退货之旅。
最开始联系的是旅行社，态度各种好，让我把所有东西都带过去，让导游给我带去台湾办退货，还想说，嗯，旅行社售后蛮好的。一个礼拜之后，一点声音都没有的，打电话过去问，就只会和我说，退货是要走流程的，让我耐心等待。想想好像有点道理，就等了，结果等到了一个礼拜之后，店家来电说只换不退。当时沟通是通过微信的，各种摆事实讲道理，店家各种耍无赖，不承认，故左右而言他，最后confirm说不能退，当时我想着，OK，反正我是和旅行社签合同的，让旅行社来交涉好了。就和我当时报团的老师联系了，结果事实证明这是一个错误的决定。就是这个老师从一开始让我耐心等待，等待了一个半月还是只有一句话，耐心等待。
在这个过程中，我也积极做了功课，发现了一个对我这次退货至关重要的部门——国家旅游局
在确认了相关条例，并且和旅游局的客服沟通后确认，我这个属于可以投诉的范围，并且可以帮忙push旅行社，我的底气就硬了。
昨天再次和旅行社沟通，在得到相同的回复，耐心等待之后，我明确告知到旅行社，如果今天不能给到我回复，我会正式像国家旅游局投诉。
差不多半小时以后，收到了旅行社和台湾地接社方面的确认，给予退款。今天收到台湾店家的电话，已经给我全额退款，最多在接下去的，5个工作日会收到款项。
在这里也是想要告诉大家，首先，要明确自己的诉求；其次，要查阅相关条例，知道哪些条例是对自己的诉求有力，并且要让对方知道自己对条例的清晰度，并不是可以被随意蒙骗的；最后，就是要有持之以恒坚定的信念
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