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一个天猫超市退货问题，真是恶心到我了

大学二年级 发布于 2020-02-10 15:19:25 回帖: 33 | 评论: 4 | 查看: -
12月底，我在天猫超市买了两罐奶粉给宝宝，打开一罐发现奶粉已经受潮严重，感觉已经快要结块了，所以当即就申请了另一罐退货。用的顺丰快递，物流显示第二天就签收了，顺丰的app上还有签收底单。 然而，天猫超市直接拒绝了给我退款，理由是他们没有收到货，我想找客服问情况，这个时候，才发现天猫超市没有任何人工客服，所谓客服只是在被折叠之后的协商历史中，反复一句话，...返回主贴 »
一个天猫超市退货问题，真是恶心到我了
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16楼
辅导员

年三十晚上给我老公抢了一箱百威啤酒，据他说口感不对，所以我推测猫超的很多东西有水分。

2020-02-10 16:17:27
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6楼
初中二年级
额，我买的一次姨妈巾浸湿了退款也不给退直接给我关闭退款权限了，投诉12315了正巧过年了还没处理应该。
18楼
博士
天猫超市的确实没客服太垃圾，双十一买的酒，给我俩个不同版本包装的，亚克力盒子上面都是土，还没酒那个网纱包装，2000多的酒裸着就来了。投诉电话打了几次也没用，最后说是给20卷，也没看到。我在京东买100次也遇不上这样的，偶尔日期不好的会给打折赔付。
10楼
辅导员
在我的订单里，申请售后，找人工客服，看看行不行
7楼
硕士
天猫超市好像没有客服，确实很烦，我都是买些不贵的东西！
31楼
大学四年级
是的，之前也是这样。还是我找到快递员然后快递退钱给我。天猫还是没退
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