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一个天猫超市退货问题，真是恶心到我了

大学二年级 发布于 2020-02-10 15:19:25 回帖: 33 | 评论: 4 | 查看: -
12月底，我在天猫超市买了两罐奶粉给宝宝，打开一罐发现奶粉已经受潮严重，感觉已经快要结块了，所以当即就申请了另一罐退货。用的顺丰快递，物流显示第二天就签收了，顺丰的app上还有签收底单。 然而，天猫超市直接拒绝了给我退款，理由是他们没有收到货，我想找客服问情况，这个时候，才发现天猫超市没有任何人工客服，所谓客服只是在被折叠之后的协商历史中，反复一句话，...返回主贴 »
一个天猫超市退货问题，真是恶心到我了
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30楼
研究生二年级

我退过一次摩飞的榨汁机，还挺痛快的，都不需要退货就给我退款了，说货品客户自己处理或者扔掉

2020-02-10 17:50:05
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27楼
大学四年级
惊呆，还好从没买过天猫超市的东西
11楼
博士
打3楼给的电话，一般都会给处理，最近过年，人手没那么足吧，天猫超市一直都没有客服，你在页面上弄都是机器人回复
4楼
初中一年级
进嘴的我还是去超市买，要不就超市的外卖。天猫超市我遇到好几次不新鲜和包装破损的。
6楼
初中二年级
额，我买的一次姨妈巾浸湿了退款也不给退直接给我关闭退款权限了，投诉12315了正巧过年了还没处理应该。
9楼
博士后
之前我在天猫国际买东西，页面标的优惠价和实际买的不一致，我后来发现了去申请退款，也是不行，不管我怎么说，人家客服就是反复一句话，退不了
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