是父母要换车，清明小长假看好车的同时准备把旧的车在4S店置换掉。4S店评估后说的价格我们考虑后同意了，当时就问置换就按这个价格是吗？销售顾问答是的，差不多。问需要办手续（签合同）吗？销售顾问答不需要，提新车时一起办就可以。遂交了一万定金回家。
大家知道，提新车一般讲究看日子的，不会当时看了车交了定金就直接提走（其实直接置换提走也就没这事了）。我们与4s店沟通后选了双日子，欢欢喜喜整理好旧车，准备好材料，按约定的时间一大早去了店里。
新车被开出来后，看了没有问题，4s店就把旧车车钥匙要走了。幺蛾子就来了。
销售顾问拿回钥匙的同时，带来了一个我们没有见过的人，称：你们好，之前为你们评估旧车价格的三名评估师已经因工作失误被开除了。这是新的评估师，由他来与你们沟通。然后逃也似的走了。
这个人对我们说：根据我对你们车况的综合评价及现在二手车市场的参考价，你们的车可以这个价格（低于前两次评估价格和当前市场价的20000多人民币）留在我们这里。
当时我们感觉真是匪夷所思，当下表示不能接受。这位就走了。我们遂联系销售顾问，她说她也没有想到，并说会为我们争取以前次评估的价格来置换。
其间没人理我们，我们被晾了一个多小时。后来来了一位经理，对我们表示歉意，但并没有提出什么解决方案，让我们说怎么办。我们能怎么办？你4s店的评估师是什么原因被开除的我们不管，但当时他们可是代表你们店、代表你们奔驰的吧？我们要求按照之前说好的价格置换，交上新车全款提车走人呀！经理说那他和领导反馈去。
又是一个多小时。再次出现的时候态度非常强硬，说买车谈价格，卖二手车谈价格本身这都是一个博弈的过程，当时与我们只是口头协议，没有签合同，因此不能按当时的价格给我们置换。出于让我们满意的初衷，愿意赠送两次价值共3000元的保养。
4s店把人都当傻子吗？由着他们糊弄。一开始就说了要置换旧车，当时没达成旧车置换的协议，我们能交新车的定金吗？我爸气的脸都白了，妈妈非常激动，说那就算了，我们不买行了吧！
退了定金回家，越想越气。旧车是七年多的奥迪车，也是一手爱车。我们一家都收入还可以，也是有素质的人，并不是差这两万块钱或者是想占人家4s店便宜。可是4s店怎么能这么欺负人呢？出尔反尔，言而无信！
曾想在定金未退前当场投诉，打12345或奔驰客服，爸爸说算了，不买就是了，不需要再和他们啰嗦。回来之后又自己生气，我看了实在心疼……
姐妹们，怎么才能让奔驰4S店记下这个教训，从此不再这么嚣张？
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