做网店，最怕就是镯子做大了或者做小了，引发客户退货。实话实说，网店的利润非常低，大部分手工费都给了作坊，网店不但要垫付资金，还要处理客户的退货（作坊是不接受退货的）。
请问大家订做手镯，误差在1mm以内真的是不能接受的吗？误差在0.1mm以内也不能接受吗？
有一位客户参加团购，留言里面清楚写着57mm内径，做出来后是57.07mm。客服联系她发货，她说：“我说过不要超过57mm，超过了我就不要，戴了会大的。”客服回答：“不会大的。”她说：“大了我就退货。”客服回答：“可以的。”
结果收到手镯后，客户就是觉得大了，现在要求退货。
大家说，我是拒绝退货，还是归咎于客服？
拒绝退货，就申请淘宝小二仲裁。归咎于客服，就让客服把退了货的镯子自己买了去。
其实500元的订单不至于让我这样心烦，但是被此类问题折磨了不是一回两回，实在让我非常动摇还要不要继续做网店（说实话现在实体店比网店的情形好多了）。
其实，大不大是主观判断的问题；按留言中约定的圈口号交付，才是客观的数据。但怪就怪我的客服不会说话，说出了那样的话人家就有理由了。看来“可以退”这句话以后要写在公司章程中，严禁随便说！
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