讨论 物流快递

我也来吐槽一下糟心的顺丰客服吧

博士 发布于 2018-02-11 11:57:41 回帖: 6 | 评论: 1 | 查看: -
前几天买了个保险箱，挺沉个件儿，我家是老小区没电梯。为了不给师傅添麻烦，看到件进了本地配送站就赶紧打了400客服电话，想着提前约好在家的时间别让人家白跑一趟。400现在有巨长巨长的语音引导，就是不让你转人工。我打了五个电话，反复按“继续等候”大概有15分钟才打进去，对方客服接起来就很不耐烦的“喂了一声”，当时我有点火，然后接下来的对话：我：你好，我想查一...返回主贴 »
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4楼
大学二年级 珍珠控

顺丰这么大企业、客服确实很差！跟企业形象一点也不匹配！

2018-02-11 12:34:53
我来评论一下
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6楼
高中三年级
做客服行业多年，所谓重新培训，扣奖金什么都是为了安抚你的
2楼
研究生二年级
可以用顺丰公众号上的人工客服
5楼
硕士
不是95338吗
3楼
初中二年级
客服不是顺丰自己的，难免人员素质和培训不到位，但愿顺丰在这方面能否加强管理，不要拉低了他们顺丰的服务水平
1楼
大学四年级
同感，送快递和收快递的小哥都很好
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