甲山镶嵌，南洋白珠戒指镶嵌坏了不认账，怎么办？

到目前为止，甲山给出的方案只是我再次付款（退了2200元，余下1000元是定金甲山未退还）后可以把戒指寄给我。如果收到戒指有问题就再寄回给她。尽管她家现在在做8折工费活动，但我这单哪怕重新付款也一分钱都不能少。客服强调她家没有任何责任，所以不承诺如果收到再有问题赔偿白珠。这样的态度，颇有点死猪不怕开水烫的味道。