亲，很高兴在论坛见到您的帖子，针对大多在药房的纠纷甲山主账号都不曾回复。主要是考虑到对客户的体验不好，造成回怼的感觉。我们尊重我们的每一位客户。针对本次事件甲山有几点说明，不是所有的事情都是商家出问题了。
一、客户提到的划痕，在我方收到珍珠进行确认之后并无划痕，除了珍珠固有的凹点之外。并未见有划痕。已经用高清相机和视频拍给您看了，因为客户已经申请了退款，所以只有客户再次付尾款才能进行再次发货给亲。您才可以看到实物，让纠结释然。淘宝是第三方担保交易，即使付款了不收货，钱也不在甲山，淘宝依旧会为您主持公义。现在所有的解释在亲处是如同小女生吵架状态：我不听，我不听。
二、关于客户提到的折扣问题，我们的小活动的折扣是10月1号运营部门发起，亲的产品在9月27号已经完成并在国庆之前已经发出，并不适用于已经做完的客户。这个是活动的基本准则。客服部不同意并不代表他们强硬。因为他们本身权限就不够。出于客户公平这个折扣问题确实不能给到，这样我们也同样给其他客户没法交代。因为都是上帝，你们之与甲山都同样重要。
三、关于镶嵌费用和风险问题，镶嵌本身有主石风险，这个是镶嵌的基本固有风险条件，任何一家镶嵌企业都无法避免这种风险，所做的任何保障措施都是为了降低这个风险。大家觉得甲山家贵，是因为甲山家同样承担了较高风险。较高的工艺要求，在现在坛里没有几家可以承诺镶嵌坏石和丢失按报价全赔。如果有您也可以介绍给我，甲山家这样遇到高风险主石了可以转嫁风险。
四、后这几句话，我是说给回复里的某些同行的，镶嵌这个行业很多客户停留的认识还在初级，很多条件还不成熟，就如同初期的淘宝没人相信一样。对风险的认识和对加工流程，结构都没有也不可能有全面的认知。镶嵌行业的同业者是让这个行业壮大大家都才有饭吃。而不是以诋毁见长，竞争的层面不应该是停留在你死我活的低竞争形态，行业无人识，大师犹饿死。也不是我家减少50%的订单贵处就能增加50%的订单。格局太小的话，互联网的镶嵌是没办法成长，你也没有足够的空间来做更好的服务。诚然甲山有几次出现在药房，或者是当初承诺得太多，可能做的还不够好。我们不用14K,9K，不用单反钻，承诺全赔偿，生成电子合同等，最高也曾拿到200万的寄石来镶嵌。如果出问题我们必须承担200万的赔偿风险。所想做的一切是为了规范行业的基础标准，赔偿机制，让客户认知更简单。但是甲山从不抵赖，说一不二。客户能证明我们确实出问题了，该赔的从不推脱。
