4月18日晚上在客服林*的咨询下，她在钻石小鸟官方网给我下了一个订单（订单编号：416285）白18K金项链－谜情 ，4月23日收到货，老婆才带了一天，项链就断了，造成原来在金伯利买的价格3500的钻石吊坠丢失，4月26日我将问题项链邮寄给商家，商家27日收到邮件，5月2日电话回复我说是我说已经通过检测了，确定不是质量问题，鬼晓得他到底检测没有，什么检测报告单也没有给看到，就直接电话说已经检测过了，然后一直敷衍拖着，打客服电话，一个一个推，最后推到一个什么主管的说领导很重视这个事情，最后经过领导研究，说以460块的价格回收我的那条项链，NND 1180买，带了一天出了问题，就460回收，钻石小鸟作为一直知名的钻石商家，用这种不负责的态度对待消费者，让人气愤，直接忽视消费者的利益与中国的消费者权益法！请广大朋友们以后还是宣传大品牌商家实体店购买吧！附图描述全事件：
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