项链不属于不可退换的商品,根据消法规定,7天以内应该是无条件退换的。 如果真是质量问题,可以请第三方鉴定机构进行鉴定,也没多少钱,如果成分与描述不符,就可以认定为欺诈,双倍赔偿。
至于丢失的坠子,如果证明是链本身的问题也可以要求赔偿,不过举证难度比较大。