看了聊天记录,我理解是商家开始认为红色那个的问题是一按下去就好的,寄到后发现是断了,觉得是买方开的时候用力太大造成的,所以有了争执也不是那么难理解.这种盒子的开合地方其实很容易坏的,只要她当时让你退回,后面签收了,也就没办法不退款了.