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一个天猫超市退货问题，真是恶心到我了

大学二年级 发布于 2020-02-10 15:19:25 回帖: 33 | 评论: 4 | 查看: -
12月底，我在天猫超市买了两罐奶粉给宝宝，打开一罐发现奶粉已经受潮严重，感觉已经快要结块了，所以当即就申请了另一罐退货。用的顺丰快递，物流显示第二天就签收了，顺丰的app上还有签收底单。 然而，天猫超市直接拒绝了给我退款，理由是他们没有收到货，我想找客服问情况，这个时候，才发现天猫超市没有任何人工客服，所谓客服只是在被折叠之后的协商历史中，反复一句话，...返回主贴 »
一个天猫超市退货问题，真是恶心到我了
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8楼
大学三年级

二娃的奶粉也是天猫超市买的，没有楼主的情况，美素佳儿的，还有就是零食，纸品，洗化用品，其他的没买过

2020-02-10 15:33:00
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12楼
三级讲师
马爸爸家因为了承担了很多急救物资的运输发放以及大数据的共享，已经超负荷了。我们这儿不出门的几乎都要光顾天猫超市，各种延迟。
32楼
大学二年级
我的订单里，客服，回复人工或者人工客服
25楼
博士
电子客服，输入“转人工”试试看
21楼
书生
天猫超市有客服的啊，你直接写人工客服发过去就有客服了
28楼
初中三年级
我有几次天猫超市的东西收到坏的 直接拍照然后申请退款 倒是都秒退的
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