事情结束了~ 全额退款 许家订制 两朵变三朵

高中一年级 发布于 2013-05-19 22:08:26 回帖: 574 | 评论: 0 | 查看: -
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回帖
361楼
小学五年级
最近许家事情不少啊!不管别的,这镯子真不好看啊!我还一直喜欢山有木那,没下手还对了!这么多米一支银镯子,人家买的就是品质!做成这样还能出货?
362楼
研究生一年级
大半夜看完这个贴,唯一感觉就是,许家那么贵,40一克了,无非是多刻了一朵的问题,工艺也没有多么精妙绝伦吧,就不能按客户要求重做一个?银价才4块多一克耶!赚钱也不能这么急功近利吧!幸亏当初没有买许家,就是觉得工艺没多好还那么贵,完全是坛子里不懂的MM捧起来的,还不知道珍惜,这么对待坛子里的姐妹,估计看了这贴以后也不会买了。
363楼
小学五年级
恩 ╮(╯▽╰)╭ 再也不草许家了
364楼
研究生二年级
这二款镯子我都特别不喜欢!
365楼
幼儿园小班
我猜测,许家现在在疯狂跟淘宝小二打电话等等的沟通,这次如果他家赢了的话,他会到坛子里跟大家。。。。早上我还觉得一切都是那个客服妹妹的私人行为,现在才看明白。。。。
楼主
366楼
高中一年级 求南红龙牙
···还可以打电话沟通啊~ 呵呵 我没那个精力 公道自在人心吧 老人家不是说 吃亏是福吗~ 说不定我过几天会捡到钱呢 呵呵
367楼
初中二年级
嗯,多给淘宝小二电话沟通也是好的方法
楼主
368楼
高中一年级 求南红龙牙
有MM知道淘宝介入要几天吗?
369楼
大学四年级 故人 ,
度娘讲是2-3天吧 具体MM可以问下我的淘宝右侧的在线客服的
370楼
高中三年级 我是a~muma
听香那个17:33:24的截图那段话,等于已经承认了LZ的是私家定制!怎么说不算就不算了!要把这个截图传上去!
371楼
大学二年级
高额的费用换来廉价的服务,满嘴谎言,太失望了。lz早早休息吧,为这商人耗费太多精力不值得。
372楼
高中三年级 我是a~muma
有关于听香说的好心好意帮LZ省钱的聊天截图嘛?有的话就可以很好的反驳他说的价格和原版一样不属于私家定制这个话!
373楼
许家,又是许家,近半年了,老出现问题的许家!拿那么多的工钱,不把衣食父母放在心上,出问题搪塞推诿的许家,迟早要把自个的牌子砸了,替楼主抱不平!
374楼
大学一年级
不肯听听顾客的声音,刚愎自用,任是手艺再高超又怎样,迟早得关门
375楼
小学四年级
看了淘宝介入截图以后,我只想说一句话. 太无耻了! 用了打折卡就不叫定制?我无语.
376楼
初中二年级
东方之韵:涩茗听香 (17:33:24): 关于定金问题,我们如有不满意,随意退换,包括定金,退货时全退。但图样或者样式,完全改动的物品(不包括花纹样式细小的细节改动),属于私家定制范围,因是按客户的意愿单独设计制作,并且上面附有客户自己的私人信 息,师傅们为此也付出了很大的精力和时间,如果成品不是师傅们因制作问题,或者整体设计,没出现明显不协调,不美观现象,客户私自出现撤销交易问题,请珍惜 师傅们的辛苦劳动,定金不退。 听香的这段话,我的理解是:关于定金问题,如有不满意,随意退换,包括定金,退货时全退。但私家定制的东西,不退定金,但是现在店主已经明确提出他认为楼主的东西不属于私家定制的东西,那为什么不退定金呢?这不是说话自相矛盾么???
377楼
初中二年级 无鱼
从别的帖子里爬过来的,从头看到尾,看的火起,不管结果如何,许家都不会是真正的赢家。。以前是不是也有订制的出现这种问题,只是客户都在许家客服的高压下违心的接受了。。这次碰到楼主不肯委屈,才让许家态度强硬以防以后再出现同种状况不好 处理了
378楼
大学一年级
如果换了你可能就不会这样了??你说如果是你你会怎么样呢?直接拒绝吗?!那你还做客服做什么啊,什么叫客服?你搞懂这个“客服”两个字代表的含义没有啊?我们看到的聊天记录明明就是你们无故给别人多做了一朵,你就知道人家喜欢多一朵啊?既然要做多一朵,那为什么不告知你们尊贵的顾客呢,不沟通就叫私自,那就怎么违规不退定金了呢?说什么不一定不会给退要去和老板商量啊,商量需要多久呢?那么多天了还没有商量好?多大的国家大事啊?明明就是拖延时间糊弄买家,还强词夺理!真亏你说的出口!
379楼
大学一年级
明明就是出现了明显的不协调,影响了美观,更严重的影响了顾客的心情!
380楼
大学三年级
我感觉现在许家的态度就是在论坛不做回应,等淘宝小二处理。。 500要他们主动退看来希望是比较渺茫了,而且在淘宝那边说的好像有理有据。 他们认为,看到这个帖子的是少数,还是会有大把的客户捧着大把的现金,客客气气的请他们做镯子的 做那种单价贵,工期长的镯子。。 这都是买家惯的。这和当初的LW何其的相识。 只是希望许家真的不要太小看坛子和买家的言论。 不要真的把自己看的太高,银饰的商家何其多,不是非你不可的。不要做另一个被坛子封杀,赶出去的商家。
381楼
大学一年级
分析的太好了!赞一个!
382楼
初中二年级
订单里没写留白的问题,就不算数么?那客户的聊天记录里提到留白的问题了啊,客服应该按照客户的要求来更改订单,把留白的要求加进去,但是客服没有这么做,是客服的失误。 订单只是客户最初的想法,后面随着和客服的沟通,定做的想法会有改变,客服应该及时根据客户的要求更改订单, 并及时与师傅沟通,如果做不了,应该明确告诉客户做不了。如果没拒绝,就说明是答应了,聊天记录也算数的,不能单纯拿订单出来说事。
383楼
高中三年级 我是a~muma
说的
384楼
高中三年级 我是a~muma
是的,我也注意到这个问题了
385楼
大学一年级
现在再说,有P用啊,你们当初也没有给顾客这样认真的耐心的解答过啊,再说了,你们也没有要求顾客提供图片吧,这个不是你们自己的错误?你们又不是顾客肚子的蛔虫,怎么知道你们的想法是不是和顾客的一致呢?
386楼
大学三年级
以前在银行上班的,专门处理这种客诉,简称危机处理。。。 其实这不是多大的事情,搞销售的天天碰到十几件 只是这个客服实在是太业余了,把个人情绪带入工作中 整成习惯了,看事先分析。。总之这事情简单来说,就是被客服从简单化搞的复杂了。。
387楼
初中二年级
我觉得他不是客服,应该就是店主本人,呵呵
388楼
大学一年级
你们都这样了还不允许人家拿出来出说下心中的憋屈啊?不拿出说那我们怎么知道你们就是这样对待顾客的呢?
389楼
大学三年级
反正感觉就是我家客户多你一个不多,少你一个不少 你不买反正还有大把的买家会拿钱找我们买。。
390楼
初中二年级
现在已经很明显了,这个客服在帖子的回复是得到了店主的允许的 但是在旺旺群里的时候,聊天记录的时间可以看出是晚上,这个客服说他刚出差回来,刚上线,当时他的说话态度就和帖子里的回复态度一致,旺旺群聊在先,帖子回复在后,试问有哪个客服敢没有老板的允许就这么直接的在旺旺群里说话呢?而且态度还这么强硬,而且是在晚上8点下班的时间,由此可见,这个所谓的客服是店主本人的可能性很大。