咨询坛友一个问题,事情是这样的:
一个戒指买家磨了几次价格,我同意买断亏出给她。货物顺丰到付。
货到后买方拆开包装后没有签收,直接拒收了,说怀疑是假货所以拒收了(有证书),我说是真货你拿去检测机构验货。买方坚持要退。我同意了。
买方退了我来回邮费和保价费,并申请了退款不退货。
我联系她,要求她召回快递员,并重新录下快递员打包退回封箱的整个过程,以防调包和破损。
现在快递在退回处理中。
我现在等快递退回验收没问题了,才给她同意退款不退货。
担忧:退款不退货的申请只有两天时间,万一快递没到我还没验货,系统就自动通过了怎么办?
大家有碰到这种情况怎么解决的吗?
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