我觉得这事，就是有效沟通和无效沟通的区别。从头论起，刚开始商家和买家之间的沟通是正常的，但是买家言语逐渐表现出负面情绪，外行指导内行，甲方爸爸各种版本相信当过“乙方”的都知道。卖家说了不能做，买家非要说可以，然后退单。到这里，商家已经大致将买家分类到难伺候或者一个伺候不好就后患无穷的类别了。有转过闲置的应该知道，开头磨磨唧唧的“事儿妈”出售后的概率比普通买家大多少。所以商家决定不做买家生意了，直接无视她的问题不回复。只能说到这，卖家客服情商较低或者说危机处理能力较差，做生意是可以选择客户，但是再大的店，也要知道如何去维护口碑。礼貌而委婉的告诉顾客，您的定制要求因为我们水平或者工艺有限，做不到。或者后面有能力了，我们第一时间通知您之类，让客户感受到被尊重，也没后面的事了。再说这位坛友，敏感、执拗、攻击性强（我相信她生活中没少因为这点吃亏。）你越是不让我满意我越是要跟你死磕，谁反对谁就是对方派来的，只有我是正确的不容反驳。反而让自己失去了一些支持者。事不大，多看看美好的让人愉悦的事物吧。鸡毛蒜皮家长里短的，本来就不会有绝对对错，买卖自由，也别上升到人身攻击了，大家彼此留些体面。
