匿名人士23152
讨论 闲聊

大家说这个投诉冤不冤？

匿名人士23152 发布于 2025-06-13 09:45:38 回帖: 13 | 评论: 4 | 查看: -
朋友说自己负责的一个工作被人投诉了，但是投诉的不是他，而是单位的其他人。 事情是这样的，领导把一个本来是办公室的工作交给业务部门做。有市民早上打电话要投诉一个公司，因为这个公司不搭理他，不接电话，办公室接电话的小妹就让市民晚点再联系这个公司。市民觉得工作态度敷衍，反手就把工作人员给投诉了。这个投诉的内容涉及朋友的那个工作，朋友觉得他什么都没做，这个投诉影...返回主贴 »
等19人 赞同

查看12楼回帖

12楼
大学二年级

这种事情最烦的是你推我，我推他，打太极，在其位谋其政，有点责任心也不至于被投诉

2025-06-13 19:00:34
我来评论一下
更多回帖
13楼
托儿所
虽然冤，但是这个工作性质，必然就是会遇到这样的事情的。咱们也不能要求打热线电话的都是高素质人群，对吧？人家打来的目的就是投诉，就是发泄情绪。接电话的小妹的感受是无辜被投诉，打电话的人，感受是情绪没解决。如果纠结于谁对谁错，那就太跟自己过不去啦～就当工资里已经包含了受气的那份钱吧。
10楼
研究生一年级
冤啥？明知道会接到这样的电话，为啥不全员培训接电话流程？以前我们客服部门同办公室的都会培训接听电话流程，客服有事上厕所吃饭等空隙进来电话别人接了，都能按流程处理，再不济留下电话回电
6楼
高中三年级
以上评论都同意。既然你同事接起了这个电话，相应的至少把这个电话接好，而不是这不是我工作范围内，我不清楚的态度。体制内很多这种心态，所以一遇到事，也就容易背自所谓的“锅”。
11楼
二级助教
接电话的小妹确实是敷衍了
8楼
童生
现在的投诉考核机制已经十分畸形了，上级压着下级，只要有投诉，必须千方百计使投诉人满意，无底线满足无理要求。