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一个天猫超市退货问题，真是恶心到我了

大学二年级 发布于 2020-02-10 15:19:25 回帖: 33 | 评论: 4 | 查看: -
12月底，我在天猫超市买了两罐奶粉给宝宝，打开一罐发现奶粉已经受潮严重，感觉已经快要结块了，所以当即就申请了另一罐退货。用的顺丰快递，物流显示第二天就签收了，顺丰的app上还有签收底单。 然而，天猫超市直接拒绝了给我退款，理由是他们没有收到货，我想找客服问情况，这个时候，才发现天猫超市没有任何人工客服，所谓客服只是在被折叠之后的协商历史中，反复一句话，...返回主贴 »
一个天猫超市退货问题，真是恶心到我了
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22楼
高中三年级

打电话找人工客服啊，机器人没法沟通的

2020-02-10 16:46:10
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32楼
大学二年级
我的订单里，客服，回复人工或者人工客服
14楼
研究生一年级
天猫超市售后是真的垃圾啊！我买的泡面面饼都漏了，我说就退这个泡面，客服说不行！必须把整单都一起退，特么的我还买了一件农夫山泉！然而退回快递费最高赔付20🙃🙃
26楼
初中三年级
我基本没退过货，我以为天猫和京东一样呢，上门取货这种方式呢
16楼
辅导员
年三十晚上给我老公抢了一箱百威啤酒，据他说口感不对，所以我推测猫超的很多东西有水分。
6楼
初中二年级
额，我买的一次姨妈巾浸湿了退款也不给退直接给我关闭退款权限了，投诉12315了正巧过年了还没处理应该。
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