争辩 珠宝

事情结束了~ 全额退款 许家订制 两朵变三朵

高中一年级 发布于 2013-05-19 22:08:26 回帖: 574 | 评论: 0 | 查看: -
事情结束了 许家把订金退给我了 一共是订金500+1940元 首先 谢谢每一位在这里的MM们 [size=3]谢谢你们花了这么长时间来听我们唠叨~ 如果没有你们 我的钱也许拿不回来[/size] 再感谢下校长 给了我这个平台 让我有一个可以诉说的地方~[font=Tahoma][size=3]是的...返回主贴 »
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285楼
高中三年级 我是a～muma
何止“消极”，按照专业术语来说，简直就是“极右激进分子”啊
2013-05-21 17:15:26
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289楼
高中三年级
所以现在鱼片干脆就不来说了，免得越说人越多
272楼
小学五年级
你们老总在不在家和客户是没有关系的，难道你们公司就只有1个人能处理危机情况么， 你的态度真的有的好说了。客服是不必卑微恭顺地讨好每一个客户，但是客服需要做到的是力求为每个客服完美的解答他对产品的疑问和质疑，客服需要对每个客户一直同仁，你对你谈得来的客户聊天，你对得起许家发给你的工资么。你不了解内情，你就没资格发表言论，既然你自己站出来以许家客服的立场... 查看全部 »
282楼
小学五年级
仔细看了很多遍，楼主就觉得先前那个mm一直不给自己个回复，有点小着急，说话就有点刺了。我个人举得这个也很正常，毕竟500说少也不少了，能不在乎么，不管你先前怎么做了，至少告诉楼主mm你帮他处理了，情况描述下这个应该有的吧，而那个鱼片MM的沟通技巧惨不忍睹啊直接吧许家推到杠头上去了
278楼
博士后
开头不是说能退款么？说之前也有先例的，只是当事客服需要跟老板多说好话争取，结果楼主MM不领情，说不用说好话，不是乞讨之类的，伤了客服的心才有后面的反弹吧，因为当事客服在她立场确实是认为自己好心没按私家定制加价，没问她要图纸帮楼主省了钱省了事情，是好心，虽然出了问题，可是楼主完全不体谅她的心意，她夹在老板跟顾客之间很委屈，鱼片MM是这样才帮当事客服说话的吧。
281楼
高中三年级
定制做的不符合客户的要求就是应该退，这没什么道理可讲的，许家客服消极处理问题的态度让人很气愤！
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