争辩 珠宝

事情结束了~ 全额退款 许家订制 两朵变三朵

高中一年级 发布于 2013-05-19 22:08:26 回帖: 574 | 评论: 0 | 查看: -
事情结束了 许家把订金退给我了 一共是订金500+1940元 首先 谢谢每一位在这里的MM们 [size=3]谢谢你们花了这么长时间来听我们唠叨~ 如果没有你们 我的钱也许拿不回来[/size] 再感谢下校长 给了我这个平台 让我有一个可以诉说的地方~[font=Tahoma][size=3]是的...返回主贴 »
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420楼
高中一年级
MM，你说话好有趣，赞一个！还有你公公，总结得真好！我也有同感。
2013-05-22 09:48:14
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265楼
小学五年级
如果你觉得买家的态度不对，你可以不舒服，但是不好意思你不能抱怨
291楼
小学四年级
在群里看到直播，当时以为虽然客服妹妹明显不对，但是许家会有人解决问题，没想到不但没解决客服妹妹还如花巧嘴，弄的一塌糊涂。 如果我是楼主妹妹会怒发冲冠，还好有论坛这个诉苦的地方，许家镯很草的，还推荐朋友购买，以后只能放弃，觉得恐怖
264楼
小学五年级
二、客服态度问题 Mm的帖子还涉及到客服的态度和沟通，这里涉及到两个客服，听香和我。先说听香。听香mm跟您的交流，我个人认为没有态度问题，镯子完工之前她给您争取价格、跟师傅交代细节，十分尽心，完工前后跟您交流，不论您想退货也好，挑理也好，听香都很耐心，如果换了我，可能就不是这样了，即使是您确定退款并提出索回定金这种违规要求，听香还没有任何意见，她为您... 查看全部 »
266楼
小学五年级
客服行业是有准则和标准的，你可以一二天得不到答案，但是在之间你必须告诉客户你做了什么，什么原因导致没有办法给客户答应，希望客户可以体谅，记住你是拿钱干活的，你是为了许家工作，所以你要做到这些，做不到就是你的失职。客户的态度不是你有权利指责的
282楼
小学五年级
仔细看了很多遍，楼主就觉得先前那个mm一直不给自己个回复，有点小着急，说话就有点刺了。我个人举得这个也很正常，毕竟500说少也不少了，能不在乎么，不管你先前怎么做了，至少告诉楼主mm你帮他处理了，情况描述下这个应该有的吧，而那个鱼片MM的沟通技巧惨不忍睹啊直接吧许家推到杠头上去了
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