争辩 珠宝

事情结束了~ 全额退款 许家订制 两朵变三朵

高中一年级 发布于 2013-05-19 22:08:26 回帖: 574 | 评论: 0 | 查看: -
事情结束了 许家把订金退给我了 一共是订金500+1940元 首先 谢谢每一位在这里的MM们 [size=3]谢谢你们花了这么长时间来听我们唠叨~ 如果没有你们 我的钱也许拿不回来[/size] 再感谢下校长 给了我这个平台 让我有一个可以诉说的地方~[font=Tahoma][size=3]是的...返回主贴 »
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457楼
高中三年级 我是a～muma
也许这次许家由老板到下硬着头皮死不认错，以防日后有更多这样的事情发生，曾经软弱的客户都来维权，那时候就更难收拾了
2013-05-22 17:58:37
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266楼
小学五年级
客服行业是有准则和标准的，你可以一二天得不到答案，但是在之间你必须告诉客户你做了什么，什么原因导致没有办法给客户答应，希望客户可以体谅，记住你是拿钱干活的，你是为了许家工作，所以你要做到这些，做不到就是你的失职。客户的态度不是你有权利指责的
268楼
高中三年级
好的，我给你链接哈！
272楼
小学五年级
你们老总在不在家和客户是没有关系的，难道你们公司就只有1个人能处理危机情况么， 你的态度真的有的好说了。客服是不必卑微恭顺地讨好每一个客户，但是客服需要做到的是力求为每个客服完美的解答他对产品的疑问和质疑，客服需要对每个客户一直同仁，你对你谈得来的客户聊天，你对得起许家发给你的工资么。你不了解内情，你就没资格发表言论，既然你自己站出来以许家客服的立场... 查看全部 »
284楼
小学五年级
就比如说现在吧我们都想看许家的处理，但是人家就是不出来说看到了会安排会处理会给mm一个方案，只是不出声，这种方式只会让事情往不好的地方发展
283楼
高中三年级
一是一，二是二，之前的客服MM自称再好心也好，没及时解决问题就是没解决问题，作为顾客受到损失又得不到解决，哪里还有心情体谅客服好心不好心。。另外，那个鱼片既然出现了，就应该来解决问题来着，而不是来替另一个同事打抱不平的，话说到最后越来越偏激，不是明摆着招人厌吗。一切要靠事实来说话，解决问题了大家都会交口称赞是好同志，不解决问题帮自己说再多好话也没用！！
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