事情结束了~ 全额退款 许家订制 两朵变三朵

高中一年级 发布于 2013-05-19 22:08:26 回帖: 574 | 评论: 0 | 查看: -
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回帖
271楼
高中三年级 我是a~muma
帖子顶的好快啊,有点群情激奋的意思
272楼
小学五年级
你们老总在不在家和客户是没有关系的,难道你们公司就只有1个人能处理危机情况么, 你的态度真的有的好说了。客服是不必卑微恭顺地讨好每一个客户,但是客服需要做到的是力求为每个客服完美的解答他对产品的疑问和质疑,客服需要对每个客户一直同仁,你对你谈得来的客户聊天,你对得起许家发给你的工资么。你不了解内情,你就没资格发表言论,既然你自己站出来以许家客服的立场说话,那么就必须客观公正的对待这件事情,而不是处处带入个人情绪的发表观点。什么叫不得已,不要说得那么委屈,你们在工作就有义务克制自己的情绪,不是为了买家,是为了付给你工资的许家
273楼
小学五年级
再一次强调,在你自己不了解情况的前提下,不要随便开口
274楼
博士后
真是太败家了。500多买个戒指。
275楼
高中三年级
是啊是啊,可是我就是喜欢喵星人啊,一切有关喵星人的东西,我都没有免疫力。。。
276楼
高中三年级 我是a~muma
MM息怒哈,表那么激动嘛,讨伐许家可以慢慢来,气坏自己就不值了。。手指打字敲疼了吧
277楼
小学五年级
再一次看了,越看越觉得这个客服啊,真心在制造事端,客服不是那么好做的
278楼
博士后 闲鱼嘀妞吖。
开头不是说能退款么?说之前也有先例的,只是当事客服需要跟老板多说好话争取,结果楼主MM不领情,说不用说好话,不是乞讨之类的,伤了客服的心才有后面的反弹吧,因为当事客服在她立场确实是认为自己好心没按私家定制加价,没问她要图纸帮楼主省了钱省了事情,是好心,虽然出了问题,可是楼主完全不体谅她的心意,她夹在老板跟顾客之间很委屈,鱼片MM是这样才帮当事客服说话的吧。
279楼
高中三年级 我是a~muma
所以她现在被大家讨伐得偃旗息鼓了啊
280楼
高中二年级
许家,一直被神话,如今看来,不过如此
281楼
高中二年级
定制做的不符合客户的要求就是应该退,这没什么道理可讲的,许家客服消极处理问题的态度让人很气愤!
282楼
小学五年级
仔细看了很多遍,楼主就觉得先前那个mm一直不给自己个回复,有点小着急,说话就有点刺了。我个人举得这个也很正常,毕竟500说少也不少了,能不在乎么,不管你先前怎么做了,至少告诉楼主mm你帮他处理了,情况描述下这个应该有的吧,而那个鱼片MM的沟通技巧惨不忍睹啊直接吧许家推到杠头上去了
283楼
高中三年级 我是a~muma
一是一,二是二,之前的客服MM自称再好心也好,没及时解决问题就是没解决问题,作为顾客受到损失又得不到解决,哪里还有心情体谅客服好心不好心。。另外,那个鱼片既然出现了,就应该来解决问题来着,而不是来替另一个同事打抱不平的,话说到最后越来越偏激,不是明摆着招人厌吗。一切要靠事实来说话,解决问题了大家都会交口称赞是好同志,不解决问题帮自己说再多好话也没用!!
284楼
小学五年级
就比如说现在吧我们都想看许家的处理,但是人家就是不出来说看到了会安排会处理会给mm一个方案,只是不出声,这种方式只会让事情往不好的地方发展
285楼
高中三年级 我是a~muma
何止“消极”,按照专业术语来说,简直就是“极右激进分子”啊
286楼
小学五年级
恩 ,看结果吧,唉感觉不乐观
287楼
高中三年级 我是a~muma
看看吧,短短两天楼就被盖到两百多了,说不影响些什么就是骗人的
288楼
小学五年级
许家需要拿出一个态度来,这种事情不出声真平息不来,
289楼
高中三年级 我是a~muma
所以现在鱼片干脆就不来说了,免得越说人越多
290楼
小学五年级
我还真是被鱼片给说出来的人呵呵
291楼
小学四年级
在群里看到直播,当时以为虽然客服妹妹明显不对,但是许家会有人解决问题,没想到不但没解决客服妹妹还如花巧嘴,弄的一塌糊涂。 如果我是楼主妹妹会怒发冲冠,还好有论坛这个诉苦的地方,许家镯很草的,还推荐朋友购买,以后只能放弃,觉得恐怖
292楼
小学二年级
从一楼到到300,看完了,我是不敢去许家买了,碰一个这样的MM,黑的都能说成白的.妈呀,花钱找罪受!什么叫做定制,定制不就是要按照买家说的做,没有按照买家的做了,最后还要怪买家,说全是买家的错,怕怕
293楼
研究生一年级
等后续
294楼
高中二年级
终于看完了,好累啊,前段时间才接触坛子,也草了好多许家的镯子,但是那个工期和价格让我望而却步,现在看了那么多纠纷啊问题啊,更是不敢买了。。。等着最终结果出来吧
295楼
小学四年级
MM我想说,你花2600买个56克的镯子,还要等上6个月,真的是病的不轻,他家的东西真的就有那么好么?还有,姐妹们真的是把他们捧的太高了,都不知道自己的衣食父母是谁了?要是这种态度,我强烈建议大家不要再买他家的东西,支持维权
296楼
高中一年级
我始终觉得许家发展到今天跟产品质量分不开,也离不开大家的支持,但之前完善的售后,体贴周到的服务,也是非常重要的。时至今日,私家定制!看上去很美!
297楼
高中一年级
呃,另外,凭心而论,镯子的确非常不错,就我而言,还是值得的。
298楼
高中三年级
支持LZ,许家的解释让人看了很不舒服。没有一点卖家的担当。买家出钱买的就是你的产品你的工艺你的服务,你没有做到买家要求的,一再强调工人多么辛苦。你的辛苦结果如果不是买家要的。那叫徒劳无功。
299楼
高中三年级
是的,这卖家解释的口气看了很别扭。
300楼
初中二年级
我首先被价格吓晕了。2600元56克,46元一克,