争辩 珠宝

事情结束了~ 全额退款 许家订制 两朵变三朵

高中一年级 发布于 2013-05-19 22:08:26 回帖: 574 | 评论: 0 | 查看: -
事情结束了 许家把订金退给我了 一共是订金500+1940元 首先 谢谢每一位在这里的MM们 [size=3]谢谢你们花了这么长时间来听我们唠叨~ 如果没有你们 我的钱也许拿不回来[/size] 再感谢下校长 给了我这个平台 让我有一个可以诉说的地方~[font=Tahoma][size=3]是的...返回主贴 »
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442楼
高中二年级
,应该沟通的，不沟通，怎么叫定制呀
2013-05-22 14:26:27
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264楼
小学五年级
二、客服态度问题 Mm的帖子还涉及到客服的态度和沟通，这里涉及到两个客服，听香和我。先说听香。听香mm跟您的交流，我个人认为没有态度问题，镯子完工之前她给您争取价格、跟师傅交代细节，十分尽心，完工前后跟您交流，不论您想退货也好，挑理也好，听香都很耐心，如果换了我，可能就不是这样了，即使是您确定退款并提出索回定金这种违规要求，听香还没有任何意见，她为您... 查看全部 »
288楼
小学五年级
许家需要拿出一个态度来，这种事情不出声真平息不来，
266楼
小学五年级
客服行业是有准则和标准的，你可以一二天得不到答案，但是在之间你必须告诉客户你做了什么，什么原因导致没有办法给客户答应，希望客户可以体谅，记住你是拿钱干活的，你是为了许家工作，所以你要做到这些，做不到就是你的失职。客户的态度不是你有权利指责的
292楼
小学二年级
从一楼到到300,看完了,我是不敢去许家买了,碰一个这样的MM,黑的都能说成白的.妈呀,花钱找罪受!什么叫做定制,定制不就是要按照买家说的做,没有按照买家的做了,最后还要怪买家,说全是买家的错,怕怕
272楼
小学五年级
你们老总在不在家和客户是没有关系的，难道你们公司就只有1个人能处理危机情况么， 你的态度真的有的好说了。客服是不必卑微恭顺地讨好每一个客户，但是客服需要做到的是力求为每个客服完美的解答他对产品的疑问和质疑，客服需要对每个客户一直同仁，你对你谈得来的客户聊天，你对得起许家发给你的工资么。你不了解内情，你就没资格发表言论，既然你自己站出来以许家客服的立场... 查看全部 »
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