有老人办事，又不会写，也没有手机，不会使用手机app，也没有手机，还听不清工作人员说的什么，也不理解每个步骤要怎么做。不给办吧，还不走。问他家人呢，就说孩子在上班，没时间。但是时间又很紧了，再不办就过期了。这给不给他办都很为难。
有一个同事直接说，你这样办不了，叫一个能办事的孩子过来。老人闹了半天，还是打电话叫孩子过来自己办了。孩子（四五十岁）过来以后，听了办理流程和需要的手续，是说很复杂。
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